POLÍTICAS DE IMPRESIÓN Y COLOR
Vigentes a partir del 1 de Junio de 2021
Todos los productos en Beracah Valle Digital llevan impresión en los métodos señalados en las características de cada uno. Si no está especificado, favor de preguntar a su asesor de venta o bien al correo: hola@beracah.com.mx o bien al siguiente número 56 1165 8481.
En cuanto a los Archivos para impresión.
Todos los archivos deberán estar en formato illustrator, CMYK, en curvas, Pantones aplicados, tamaño final y rebases. Conforme a la plantilla proporcionada por Beracah, de cada producto. Todos los logotipos deben estar en curvas, no en imagen. En caso de libretas y sublimación se pueden utilizar imágenes en alta resolución, tif, al tamaño de impresión, en 300 dpi en CMYK.
El cliente envía el archivo de arte. El cual deberá estar en formato de Illustrator, en curvas, imágenes en 300 dpi, Pantones aplicados, CMYK y rebases. Así también tendrá que estar dentro de la plantilla o template de cada producto, ésta la podrá descargar desde las características de los productos.
Estos archivos serán revisados por el departamento de diseño de Beracah, el cual enviará un análisis del archivo que el cliente ha enviado y si éste está de acuerdo a todas las pautas para impresión, aprobará el diseño.
Recuerda que el tiempo de entrega se considera a partir de recepción del 100% del pago del pedido y de la aprobación de los archivos de diseño por parte del Departamento de diseño de Beracah.
El Departamento de Diseño entregará el análisis de cada archivo para impresión y la aprobación o no aprobación de los archivos en un lapso no mayor a 24 hrs después del envío del archivo.
Si el cliente recibe la aprobación de su archivo de diseño, el proceso de impresión seguirá a su fase siguiente.
Si los archivos no son aprobados el cliente recibirá un correo con los puntos por los que su archivo no fue aprobado y el cliente tendrá que realizar los cambios solicitados para la aprobación de su archivo. Recuerda que en este caso el tiempo de entrega esta detenido y en todos los casos inicia cuando el archivo de diseño esta aprobado para impresión por el Departamento de Diseño de Beracah.
TODO cambio que el Departamento de Diseño elabore en los artes para impresión tendrá un costo.
Pantones. La gama de color pantone utilizada para los procesos de impresión es la Salid Coated, puede existir una variación ya que las paletas de color tienen diferencias de +-10% en cada edición (o artículo, aunque sea del mismo producto) y con respecto a la paleta de Pantone.
En caso de impresión en Sublimación. Favor de ver las políticas relacionadas a estos productos.
En caso de Pantones que se impriman en CMYK, estos se realizarán conforme su correspondencia a en PANTONE BRIDGE y la correspondencia por default del software de Adobe, con una variación de tono entre +-10%.
En caso de no contar con archivos de diseño, nosotros podemos brindarle el servicio de Diseño Gráfico. El cual tendrá un costo extra. En este caso por favor comuníquese con nosotros al 56 11658481 o al correo info@beracah.com.mx. Recuerda que el tiempo de entrega correrá a partir de recepción del 100% del pago del pedido y de la aprobación de los archivos de diseño por parte del Cliente y del Departamento de diseño de Beracah.
“HERRAMIENTA DE DISEÑO”. La herramienta de diseño es solo de visualización, para que puedas participar en el proceso de diseño de tus productos. Sin embargo para efectos de Archivos de Arte, diseño o impresión, deberás enviar tus archivos ya sea por medio de la pagina o por correo a info@beracah.com.mx en formato illustrator, CMYK, en curvas, Pantones aplicados, tamaño final y rebases. Conforme a la plantilla proporcionada por Beracah, de cada producto. Todos los logotipos deben estar en curvas, no en imagen. En caso de libretas y sublimación se pueden utilizar imágenes en alta resolución, tiff, al tamaño de impresión, en 300 dpi en CMYK. Si no cuentas con ellos podrás
contratar el servicio de Diseño Gráfico, con un costo extra a: info@beracah.com.mx o al 56 11658481.
Propiedad Intelectual. Todo problema consecuencia de un mal uso de logos, diseños o productos sin la debida autorización será responsabilidad únicamente de la Persona Física o Moral que generó el pedido de Impresión. Beracah, Valle Digital (www.beracah.com.mx) se deslinda totalmente de la relación con cliente final de cualquier uso no autorizado por el propietario de la marca.
Los logos y productos que se muestran en nuestro catálogo y sitio web (www.beracah.com.mx) aparecen sólo para ilustrar el producto básico y la posibilidad de que sean fabricados. No significa que hayan sido realizados para la empresa. Ningún producto con dicho lego podrá ser vendido a algún tercero sin la autorización de la compañía propietaria de esa marca.
Precios. Los precios están publicados en las listas vigentes. Únicamente podrán ser modificados con la autorización de la Dirección Comercial.
Descuentos. Los descuentos por volumen no se aplican en servicios de impresión. Sólo es válido durante alguna promoción y con la autorización del Departamento de Impresión.
Muestra Física. La muestra física tiene un costo adicional, dicha muestra se apegará al diseño virtual aprobado, podrá variar ligeramente en medidas y PANTONES. Beracah, Valle Digital (www.beracah.com.mx) se reserva el derecho de exigir muestra física de los pedidos. Debido a su complejidad o algún factor que pueda afectar la calidad de impresión o del producto. En cuyo caso los costos de la muestra física, pruebas de color, etc. correrán a cargo del cliente.
Tiempo de Entrega. El tiempo de entrega con impresión o grabado se considera a partir del día hábil siguiente de ingresar el pedido de impresión, el tiempo NORMAL esta publicado en las listas de precios vigentes y en temporada alta varían dependiendo de la carga de trabajo, para pedidos URGENTES se realiza un cargo adicional y deberá de estar cubierto en su totalidad anticipadamente.
Se considera el día de entrega, en mostrador a partir de las 4:00 pm o envío de ruta local y embarque a envío foráneo, no se consideran los días de traslado a destino final.
Beracah, Valle Digital (www.beracah.com.mx) no se responsabiliza por atrasos a la entrega derivado a factores ajenos, tales como marchas, cierres de vialidades, desastres naturales, etc.
El tiempo de entrega se considera a partir del día hábil siguiente de ingresar el pedido y que sea cubierto el 100% del pago, así como la autorización del Departamento de Diseño de Beracah (www.beracah.com.mx), respecto a los archivos de impresión.
Es decir, el tiempo de entrega comenzará a partir de que se cumpla con los siguientes dos puntos:
- Pago del 100% del pedido
- Autorización del archivo de arte para impresión tanto del cliente como del Departamento de Diseño.
Empaque. Todos los artículos serán entregados en su empaque original, en caso de que el cliente solicité una forma de empaque especial tendrá un costo adicional, no se acepta la solicitud del servicio durante la producción.
Cargos Adicionales. Los servicios adicionales tales como diseño, empaque especial, etc. se desglosarán en la cotización formal con su respectivo costo y deberá de estar cubierto en su totalidad previamente al autorizar el pedido de impresión.
Entrega. Al momento de cotizar deberá definir el tipo de entrega: Mostrador, Ruta Local o Foránea y la dirección de la misma, no se realizan entregas parciales y únicamente se realizará la entrega en un solo domicilio.
Cualquier modificación de entrega se deberá de informar por escrito al mail info@beracah.com.mx o al grupo de whastapp creado para la comunicación del proyecto, en caso de que el envío tenga un costo, deberá estar cubierto al 100% para proceder a la entrega.
No nos hacemos responsables por pedidos que no sean entregados después de 30 días naturales.
Virtual de Impresión
El virtual únicamente es una simulación, no siendo nunca exacto al resultado final, por lo que no debe tomarse como tal. Sólo sirve como referencia para indicar el producto, logotipo, posición, colores aproximados, etc., Anexo Autorización de Virtuales.
Para su autorización se aceptan únicamente tres modalidades, las cuales son:
- Firma de Virtual: deberá de ser llenado adecuadamente con nombre, firma y fecha de autorización.
- Autorización por Mail: debe adjuntar el virtual y en el cuerpo del mail redactar la autorización.
- WhatsApp: Este sólo será válido enviando el Virtual especificando la autorización en el mismo envío y obteniendo respuesta explicita de recepción por el asesor de Beracah.
No se aceptan autorizaciones vía telefónica. Al autorizar el virtual da por entendido que acepta las Políticas de impresión y el cliente se hace totalmente responsable de todo error o modificación que este expresada en el archivo virtual enviado. (Leer Políticas)
El cliente no puede basarse en los colores de sus monitores, pues la calibración de estos es TOTALMENTE diferente a las guías Pantone. Ningún color podrá ser aprobado vía digital.
Confirmación de Pedido
Para generar un pedido de impresión es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:
- Solicitud de proyecto de impresión.
- Pago al 100% del proyecto.
- Autorización de Virtual de Impresión.
- Nombre y Teléfono Celular del Contacto.
- Modificación o Cancelación de Producción. Una vez confirmado el pedido no se aceptan modificaciones.
Para solicitar una cancelación de su pedido, deberá realizarla por escrito, si la solicitud es previa a la producción se realizará un cargo de acuerdo a los gastos generados al momento de la solicitud.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Vigentes a partir del 1 de Junio 2021
Para la entrega de la mercancía en el caso de Distribuidores de pago de contado el pedido deberá estar liquidado en su totalidad y se requiere que el comprobante sea enviado al Asesor Comercial.
Para Distribuidores de crédito se deberá enviar la orden de compra debidamente autorizada.
TIPOS DE ENTREGA:
1) RECOGER EN BERACAH VALLE DIGITAL. Pueden recoger su pedido en nuestras instalaciones, en Calle 11 #291-301, Colonia Prohogar, Azcapotzalco. C.P 0266, CDMX, México en un horario de 9:00 a 5:30 PM de lunes a viernes.
2) ENVÍO LOCAL O FORÁNEO. Realizamos envíos con nuestras paqueterías a las principales zonas geográficas a nivel nacional. Consulta en la parte superior los Códigos Postales donde tenemos cobertura de entrega, los montos mínimos para envío gratis, los costos de envío en los pedidos que no cubren dicho monto y los tiempos de entrega aproximados.
TIEMPOS DE ENTREGA: Se aplican de acuerdo con el proyecto (Se especifica en las características de cada producto).
Los tiempos de entrega descritos en nuestra página (www.beracah.com.mx) se tomarán en cuenta a partir del pago o transferencia del 100% del pedido y haber autorizado los archivos de diseño (dummy digital) por parte del cliente y del Depto. de diseño de Beracah Valle Digital de forma escrita por medio de correo electrónico.
En entregas fuera del área Metropolitana de la CDMX o foráneos, se deberán sumar los días de tránsito de acuerdo con el Estado, estos tiempos o días adicionales deben consultarse con servicio a clientes a: Cel. 56 1165 8481; info@beracah.com.mx.
ENTREGAS EN RUTA:
Por tiempo y seguridad las entregas a domicilio se realizan a pie de camión y en planta baja.
Nuestro departamento de Logística les hará llegar el número de guía por WhatsApp o bien correo electrónico para el seguimiento de la mercancía.
ENTREGAS EN MOSTRADOR:
Les sugerimos anticipar a su Asesor Comercial que recogerán su pedido para evitar un tiempo prolongado de espera en nuestras instalaciones.
Cuando los pedidos se encuentren surtidos el Cliente recibirá vía WhatsApp o correo electrónico, una notificación indicándole que puede recolectar su pedido y se podrá presentar directamente en las instalaciones de Beracah, Valle Digital, mostrando el mensaje de notificación.
ENTREGA DE PEDIDOS EN TEMPORADA ALTA (15 NOVIEMBRE A 24 DE DICIEMBRE)
Las entregas en ruta se consideran a 4 días más de envío.
TIEMPOS DE RESGUARDO
Los pedidos de entrega en mostrador y ruta tienen un periodo máximo de resguardo de 7 días. Al término de este tiempo si el Cliente no recogió su mercancía o no confirma la entrega, la factura se cancelará automáticamente. Si el pedido cancelado fue pagado, el monto quedará registrado como saldo a favor.
CAMBIOS
Se recomienda a nuestros Clientes al momento de realizar el pedido revisar bien la dirección de entrega, las cantidades, modelos y colores solicitados, ya que en caso de requerir modificaciones el pedido deberá ser cancelado y será programado para la siguiente ruta o en un lapso de 72 hrs.
Cualquier cambio favor de avisar por escrito al 56 11658481 y/o info@beracah.com.mx, quien confirmará si procede.
ENVÍOS EN TAXI POR APLICACIÓN, RADIOTAXIS O DE SITIO
Las solicitudes de pedidos para envíos a través de cualquier tipo de servicios de taxi contratados por el Cliente deberán ser notificados por correo al Asesor Comercial con un mínimo de media hora de anticipación y estarán sujetos a disponibilidad, dependiendo de la saturación de entregas a clientes que se encuentren en las instalaciones.
El pedido será entregado al Asesor Comercial para verificar y coordinar con el Cliente la entrega a la unidad, para asegurar el envío correcto, ya que no hay reclamaciones por faltantes o errores de surtido.
LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
En los casos donde el Cliente haya contratado paqueterías o servicios de transporte independientes a Beracah, Valle Digital, sólo nos hacemos responsables hasta la entrega en la paquetería o en el transporte.
Beracah, Valle Digital no se hace responsable por causas ajenas a nuestro control que retrasen el tiempo de entrega, tales como desastres naturales, temblores, inundaciones, bloqueos de carreteras, etc. El Distribuidor no tiene derecho a ninguna indemnización por daños y perjuicios, ya sea directos o indirectos, causados por el retraso en el plazo de entrega.
NOTA: Las políticas de Entrega pueden cambiar sin previo aviso