Términos y condiciones

CONDICIONES DE PAGO

Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todo pedido deberá liquidarse por adelantado, las formas de pago son:

  • Depósito en efectivo
  • Transferencia electrónica por:

Bancomer – HSBC (solicitar CLABE)

  • Mercado Pago

La entrega o envió de su mercancía se realizará con forme a la especifica en cada producto y esta fecha empezará a contarse en días hábiles a partir de 24 horas después de confirmar con el banco su depósito o transferencia bancaria, así como la confirmación y autorización de nuestro departamento de diseño, de que los archivos de diseño requeridos para su pedido están conforme a las características definidas de cada producto.

Para poder entregar o embarcar su pedido es necesario liquidar el 100% del total del pedido antes del embarque de los productos.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS FÍSICOS Y FALTANTES

DEVOLUCIÓN. Cuando el cliente no está satisfecho con el producto que adquirió y decide regresarlo.

1-3 días naturales para acreditar la devolución y acordar si esta procede.

De 8 a 12 días naturales se aplica un cargo del 20%.

Después de 12 días naturales, no procede.

CAMBIO FÍSICO. Cuando el Cliente recibió algunas piezas rotas o con defecto, tiene 3 días naturales para realizar el cambio. Después de 3 días naturales, no procede.

FALTANTE. Cuando el pedido llega incompleto 3 días naturales (si la entrega se realizó en Mostrador o en oficinas de Beracah Valle Digital, no procede. 7 días naturales) si la entrega se realizó en Mostrador o en oficinas de Beracah Valle Digital, no procede.

Requerimiento importante al recibir la mercancía:

Siempre que recibas un pedido es necesario revisar que las cajas se encuentren perfectamente cerradas y en buen estado y que no tengan ningún tipo de violación en los sellos de seguridad, cinta impresa o flejes.

Si detectas cualquier anomalía, al firmar de recibido deberás registrar tus comentarios con lo observado, ya sea en la guía en el caso de pedidos foráneos, o en la copia de la factura si el pedido es de la Ciudad de México.

Para ayudar a Beracah, Valle Digital a dar una solución más rápida te solicitamos reportarlo de manera inmediata por WhatsApp 56 1165 8481 o al correo info@beracah.com.mx y adjuntar fotografías con las imágenes completas que muestren las anomalías detectadas.

Antes de dar uso u otorgar cualquier producto de tu pedido, deberás revisar que los modelos y los colores sean los correctos, que las piezas se encuentren en perfecto estado y que la cantidad esté completa.

Calidad de las cerámicas:

Antes de solicitar una devolución o cambio de tazas y tarros, toma en cuenta que debido a las propiedades inherentes de la cerámica, los productos pueden presentar algunas imperfecciones o irregularidades que no deben considerarse como defecto. Las variaciones en los materiales, las temperaturas de cocción y los pigmentos de color pueden dar como resultado diferencias en el esmalte, el aspecto general y los colores de impresión. Estas variaciones deben considerarse como aceptables.

No procede la devolución, cambio físico o faltante en los siguientes casos:

Si la mercancía ha sido manipulada, maltratada o presenta cualquier tipo de impresión o grabado que no se haya realizado en Beracah, Valle Digital.

En los casos en que la solicitud sea presentada por el Cliente fuera de los plazos establecidos.

Cuando en las condiciones de venta del producto se mencionó que no aplica devolución o cambio físico, como es el caso de artículos de liquidación o Outlet.

No procede la solicitud de faltante si la entrega se realizó en el domicilio de un tercero o en pedidos enviados a través de cualquier tipo de servicios de taxi contratados por el Cliente. Igualmente, no procede si la solicitud es realizada por un tercero.

No procede la devolución, ni faltantes si el pedido fue enviado por medio de alguna app o sitio de taxi o afin.

En pedidos entregados de manera presencial en Mostrador, no procede la solicitud de faltantes o cambio físico, por lo cual al recoger el pedido se deberá confirmar el total de piezas y que estas no estén rotas o maltratadas. Las cajas cerradas entregadas son pesadas previamente y registrado el peso en una etiqueta, cuyo valor permite confirmar que la entrega ha sido completa.

En pedidos foráneos de tazas, tarros, piezas de cerámica o vidrio, no aplica el cambio físico del producto. De ser aceptada la devolución o cambio, se generará una nota de crédito.

Cuando el cliente aprobó el dummy digital del producto con errores o bien, el cliente hizo cambios posteriores a un dummy digital aprobado, sin recibir la respuesta de aceptación de su asesor vía correo electrónico.

Cuando el cliente hizo modificaciones al contenido impreso, después de que el material ya se haya impreso ya.

Es responsabilidad de Beracah cambiar la mercancía y cubrir los gastos generados por fletes cuando:

La mercancía o producto presenta un error de impresión que difiere del dummy digital aprobado vía correo electrónico por el cliente (no incluye color, ya que el color no puede aprobarse de forma digital).

El cliente debe asumir los gastos generados de fletes, paquetería u otros, en los siguientes casos:

Al no recibir folio de recolección, al no utilizar las paqueterías con las que Beracah, Valle Digital tiene convenio, y al utilizar paqueterías independientes y/o propias, así como los diferentes servicios de taxi.

Al haber solicitado mercancía errónea.

Al haber aprobado un dummy digital erroneo.

Procedimiento para Devoluciones, Cambios Físicos y Faltantes.

Enviar solicitud por WhatsApp 56 1165 8481 o al correo info@beracah.com.mx, con copia al Asesor Comercial, indicando el No. de factura o pedido y el motivo de la devolución, cambio o faltante.

Enviar 2 fotografías de la caja, una de frente y otra lateral, donde se visualicen las especificaciones del producto.

Si el producto se recibió dañado o presenta alguna falla se deberán anexar las fotografías o evidencias que lo comprueben.

Postventa Beracah les proporcionará vía electrónica la respuesta sobre la devolución o cambio físico solicitado y el número de folio asignado en máximo 24 horas después de haber enviado la solicitud.

Clientes de la Ciudad de México

Una vez recibido el folio, si el cambio, devolución o faltante procede, en caso de que proceda recibirá la fecha de entrega del material.

Clientes del Interior de la República

Se Realizará la recolección de la mercancía e informaremos al cliente en qué momento pasarán a recoger el producto.

Una vez recibida la mercancía en las instalaciones de Beracah daremos solución a tu solicitud.

GARANTÍA
Las aclaraciones serán válidas únicamente dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de su pedido, el cual deberá de ser informado por escrito al mail: info@beracah.com.mx, enviando un mail adjuntando evidencia fotográfica. Para entregas en mostrador, en todos los pedidos, el cliente deberá revisar la totalidad del proyecto al recibirlo, salida la mercancía no se aceptan aclaraciones.

Es importante considerar los siguientes aspectos previamente a realizar su solicitud de aclaración.

La garantía es válida únicamente para productos impresos directamente por Beracah, Valle Digital, que presenten fallas en la impresión.

La garantía no será válida en los siguientes casos:

  • No presentar el producto con su empaque original.
  • Si la mercancía esté sobre usada, maltratada o por daños que cause el cliente al transportar almacenar o manipular los productos.
  • Si el producto tiene otra impresión, no realizada por Beracah Valle Digital.
  • Variaciones de color de la tinta o medidas del logotipo menores al 10%.
  • Si existe algún elemento, texto, postura est. que se encuentre en el archivo digital autorizado.
  • Merma.

La merma en todos los casos puede ser hasta de un 5% de cada producto.

Los envíos locales y foráneos que empleen nuestros servicios de transporte y excedan la cantidad señalada, se generará una nota de crédito del producto e impresión del excedente, esta garantía queda anulada en caso de que el cliente proporcione el servicio de transporte.

Se considera como merma al faltante y/o artículo mal impreso, maltratado o roto durante el proceso de impresión.

Registro de colores. En la impresión de productos a 2 o más tintas se debe de considerar una variación no mayor de 3 pts (1.058 mm) en el registro y no es considerable para aclaración.

Cerámica. Antes de solicitar una devolución o cambio de tazas y tarros, toma en cuenta que debido a las propiedades inherentes de la cerámica, los productos pueden presentar algunas imperfecciones o irregularidades que no deben de considerarse como defecto. Las variaciones en los materiales, las temperaturas de cocción y los pigmentos de color pueden dar como resultados diferencias en el esmalte, el aspecto general y los colores de impresión. Estas variaciones deben considerarse como aceptables.

Sublimación. Existe una variación de color la muestra y durante la producción, dicha variación no es considerada como defecto. Los artículos de acero inoxidable el color no es sólido debido a la composición traslucida de la tinta.

Vitrificado. El proceso de cocción de la tinta es a alta temperatura, los esmaltes cerámicos sufren cambios y no se garantiza la coincidencia de color con el arte final o el pantone de referencia.

En los productos BIC, los colores de tapa, trim y barril pueden cambiar, aunque sea el mismo tono o color elegido.

Nota: Las Políticas de Impresión pueden cambiar sin previo aviso.

AVISO DE PRIVACIDAD
Última Actualización: Septiembre 2023

Beracah, Valle Digital S.A. de C.V., con domicilio en Calle 11 Número 291-301, Colonia Prohogar, Alcaldía Azcapotzalco, CDMX, CP. 02600, México, país México, y portal de internet www.beracah.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Para enviar la cotización de los productos que nos ha solicitado, así como para los fines necesarios para que usted pueda realizar la compra directa en nuestro portal. Así como para localizarle para informarle a cerca de sus pedidos, como entregas, diseño, autorizaciones.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Para enviar esporádicamente información de nuestros productos, ofertas y promociones.

Mercadotecnia o publicitaria.

Prospección comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:

Envío de correo electrónico a info@beracah.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre

Correo electrónico institucional

Teléfono institucional

País de Residencia

Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, si usted después de leer este aviso de privacidad no manifiesta su negativa para que las mismas se lleven a cabo, entenderemos que nos lo ha otorgado. Ponemos a su disposición el siguiente mecanismo para que, en su caso, nos pueda comunicar su negativa para que dichas transferencias se realicen:

Enviar correo electrónico a la dirección info@beracah.com.mx

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales que tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Enviando un correo electrónico a info@beracah.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

Enviando un correo electrónico a info@beracah.com.mx

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Nombre de la persona o departamento de datos personales: Mercadotecnia Beracah, Valle Digital

Domicilio: Calle 11 #291-301, Colonia Prohogar, Azcapotzalco, CDMX. México.

Correo electrónico: info@beracah.com.mx

Número telefónico: 55 2631 6835

Otro dato de contacto: www.beracah.com.mx

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

info@beracah.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

info@beracah.com.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Enviar petición a info@beracah.com.mx

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: Se incluirá la fecha de última actualización en el mismo aviso dentro de la página www.beracah.com.mx

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Se incluirá la fecha de última actualización en el mismo aviso dentro de la página www.beracah.com.mx

Última actualización: septiembre, 2023

EN CUANTO A LOS PAQUETES “CONECTATE” que incluyen Paquete 1 “Conecta a tu alcance”; Paquete 2 “Conecta con estrategia” y Paquete 3 “Conecta con más clientes”.

  • Los términos y condiciones en cuanto a los paquetes mencionados en www.beracah/promociones  son anexos de los demás términos y condiciones que se describen en todo el presente documento de Términos y condiciones.
  • Vigencia 1 Junio de 2024.
  • Las libretas de regalo son idénticas a las libretas adquiridas en cada promoción en diseño y tamaño, lo único diferente es que pueden o no, ir personalizadas con el nombre o nombres que el cliente proporcione.
  • El envío incluido es únicamente para la República Mexicana
  • El tiempo de entrega será de 12 días hábiles a partir de pago recibido y confirmado, así como diseño de libreta y bolígrafo autorizado por el cliente.

Este tiempo no incluye tiempo de envío.

  • El diseño incluido en esta promoción (paquete 1, paquete 2 y paquete 3) es únicamente de libreta, no de logotipo. Las imágenes, logotipo e información deben ser proporcionados por el cliente. Así como los nombres para personalizar las libretas de regalo.

Dicho diseño es básico y contiene 2 propuestas de portada a elegir una con dos cambios que no impliquen volver a realizar el diseño. 1 propuesta de interiores, con un cambio que no impliquen volver a realizar el diseño; 1 propuesta de inserto 4 x 0 con 2 cambios que no impliquen volver a realizar el diseño; 1 propuesta de guardas con 2 cambios que no impliquen volver a realizar el diseño.

  • Si gustas puedes enviarnos el diseño de tus libretas en alta resolución, convertido a curvas, en CMYK o incluir números de PANTONE

Anexo.

Tarjetas Digitales,

Los términos y condiciones en cuanto a los paquetes mencionados en www.beracah/promociones  son anexos de los demás términos y condiciones que se describen en todo el presente documento de Términos y condiciones.

Vigencia 1 Junio de 2024.

Las tarjetas mencionadas en los paquetes conecta, es un servicio proporcionado por la plataforma Tarjetly.

Todo contacto con la plataforma Tarjetly para su configuración, será proporcionado por el sitio web www.beracah.com.mx

Los datos que podrán ser agregados a las tarjetas digitales son:

  • Logotipo de la empresa
  • Foto del colaborador de la empresa
  • Nombre del colaborador de la empresa
  • Puesto del colaborador de la empresa
  • Nombre de la empresa
  • Teléfono de la empresa
  • Teléfono celular del colaborador de la empresa
  • Correo electrónico del colaborador de la empresa
  • Sitio web de la empresaRedes sociales de la empresa
  • Mapa de ubicación de la empresa
  • Links a web de la empresa
    • Links a web del colaborador de la empresa
  • La tarjeta Tarjetly cuenta con un formulario de contacto, cuya información llegará al correo electrónico configurador en la tarjeta Tarjetly del colaborador de la empresa.
  • La tarjeta Tarjetly cuenta con un código QR generado por la plataforma Tarjetly que es único para cada tarjeta Tarjetly.
  • La tarjeta Tarjelty puede ser compartida por:
  • Red social Facebook
  • Red social LinkedIn
  • Red social Twitter / XEmail
    • Código QR
  • La tarjeta Tarjetly cuenta con la opción de poder guardar, en los contactos del celular, todos los datos configurados en la tarjeta Tarjetly.

+ Licencia

  • A menos que se indique lo contrario, la plataforma Tarjetly y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en cada Tarjetly. Todos los derechos de propiedad intelectual son reservados.
  • La plataforma Tarjetly ni Beracah Valle Disgital S.A .de C.V . serán de ninguna forma, responsables de la información o materiales proporcionados en otros sitios web vinculados a través de cada tarjeta Tarjetly.
  • La plataforma Tarjetly, Beracah Valle Disgial S.A. de C.V, ni terceros proporcionamos ninguna garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en cada tarjeta Tarjetly para cualquier propósito particular. Aceptas que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y expresamente excluimos cualquier responsabilidad por tales inexactitudes o errores en la medida máxima permitida por la ley.
  • Cada tarjeta Tarjetly contiene material que es propiedad de o está autorizado para su uso por la plataforma Tarjetly y Beracah Valle Digital S.A. de C.V. Este material incluye, pero no se limita a, el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia y los gráficos. Queda prohibida la reproducción, excepto en cumplimiento con el aviso de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.
  • El usuario puede declarar propiedad intelectual o exclusiva de los contenidos cargados por su cuenta en la plataforma de Tarjetly. Por medio de Beracah, Valle Digital. Toda la información de los usuarios y contenidos son propiedad del cliente. En ningún caso la plataforma Tarjetly, ni Beracah Valle Digital S.A. de C.V: serán responsables de ningún daño, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas de información, resultantes del uso o administración de la misma.
  • El uso no autorizado de la plataforma Tarjetly y Beracah Valle Digital S.A de C.V. puede dar lugar a una demanda por daños y perjuicios y/o ser un delito penal.

+ Exención de responsabilidad

  • En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con la plataforma Tarjetly y el uso de esta, así como a Beracah Valle Digital S.A de C.V. Nada en este descargo de responsabilidad: limitará o excluirá nuestra responsabilidad o la tuya por muerte o lesiones personales; limitará o excluirá nuestra responsabilidad o la tuya por fraude o tergiversación fraudulenta; limitará cualquiera de nuestras responsabilidades o las tuyas de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable; o excluirá cualquiera de nuestras responsabilidades o las tuyas que no puedan estar excluidas según la ley aplicable.
  • Las limitaciones y prohibiciones de responsabilidad establecidas en esta sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad: (a) están sujetas al párrafo anterior; y (b) regirá todas las responsabilidades que surjan en virtud de la exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en el contrato, en agravio y por incumplimiento de la obligación legal.
  • Siempre que la plataforma Tarletly y la información y los servicios en la plataforma Tarjetly así como de Beracah Valle Digital S.A. de C.V; se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.
  • El uso de cualquier información o materiales en la plataforma Tarjetly a través de Beracah Valle Digital S.A. de C.V. es bajo tu propio riesgo, por lo que no seremos responsables. Serás responsable de asegurarte de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de la plataforma Tarjetly cumpla con tus requisitos de copyrigth.

+ Términos de venta

  • Al realizar una compra a través del sitio web de Beracah, aceptas cumplir con los términos y condiciones de venta.
  • La plataforma Tarjetly se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Beracah sin previo aviso.
  • Todos los cambios en Tarjetly deberán ser solicitados a Beracah Valle Digital S.A. de C.V.

NOTA: Todos nuestros términos y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

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